سياسة الإرجاع في متجر الزين ستي

نحن في متجر الزين ستي – Alzain City نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. إليك سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

1️⃣ قبول الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات التي تحتوي على عيوب أو المنتجات التي لا تتوافق مع وصفها، وفق الشروط أدناه.
• يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2️⃣ شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يجب أن تكون في العبوة الأصلية مع كل الملحقات والملصقات.
• بعض المنتجات الخاصة أو المخصصة حسب الطلب قد لا تكون قابلة للإرجاع، وسيتم توضيح ذلك عند المنتج.

3️⃣ الاستبدال

• يمكن استبدال المنتجات بنفس النوع إذا كانت متوفرة، أو استرجاع المبلغ.
• في حالة طلب الاستبدال، سيتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

4️⃣ رسوم الإرجاع والشحن

• يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خطأ من جانبنا.
• رسوم شحن الاستبدال يتحملها المتجر إذا كان الخطأ من جانبنا.

5️⃣ كيف يتم إرجاع المنتجات؟

1. اتصل بخدمة العملاء ( اتصل بنا )
2. قدم تفاصيل الطلب والمنتج الذي ترغب بإرجاعه.
3. اتبع تعليمات إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل فريق الدعم.